Polisi Bayaran Balik
Polisi Bayaran Balik Akademi EITCA
Polisi Bayaran Balik menentukan Perlindungan Pensijilan Institut EITCI dengan pendaftaran program Pensijilan IT Eropah (termasuk program EITC dan EITCA), iaitu hak pembatalan pengguna yang melanjutkan Arahan Hak Pengguna Eropah.
Peruntukan Am
Jika anda tidak berpuas hati dengan Pensijilan yang dipesan dan anda adalah pengguna di bawah takrifan undang-undang Kesatuan Eropah (Arahan 2011/83/EU), anda akan menerima bayaran balik penuh dalam jaminan bayaran balik 30 hari yang melanjutkan Tempoh standard Arahan Hak Pengguna selama 14 hari.
Seperti yang dinyatakan oleh §29 perkara 1. Terma dan Syarat, dengan melanjutkan peruntukan peraturan perlindungan pengguna (melaksanakan Arahan 2011/83/EU Parlimen Eropah dan Majlis Hak Pengguna), Peserta yang pengguna (tidak berkenaan dengan syarikat/institusi serta individu yang terlibat dalam aktiviti ekonomi yang telah membuat pembelian di bawah aktiviti ini) berhak untuk membatalkan Perjanjian Penyertaan yang dimeterai dari jauh tanpa memberikan sebarang sebab dalam tempoh 30 hari dari tarikh Perjanjian Penyertaan, menerima bayaran balik penuh. Pembatalan harus mempunyai bentuk pernyataan bertulis (dengan merujuk kepada asas undang-undang masing-masing), dihantar melalui e-mel sebagai salinan kepada Pejabat Setiausaha Akademi EITCA atau Institut EITCI.
Sekatan tertentu dikenakan pada hak pembatalan yang dibayar balik dan ini termasuk khususnya kes berikut:
Selaras dengan §29 mata 2. Terma dan Syarat, hak pembatalan yang dikembalikan diketepikan jika Peserta menjalankan sebarang peperiksaan di bawah pendaftaran programnya (secara bebas daripada keputusan peperiksaan, termasuk sama ada gagal atau lulus) sebelum tempoh 30 hari dirujuk. hingga dalam §29 poin 1.
Sehubungan itu kepada §29 perkara 3. Terma dan Syarat maklumat terperinci berkenaan Polisi Bayaran Balik Akademi EITCA yang menyatakan hak pembatalan pengguna melanjutkan Arahan Hak Pengguna Eropah (Arahan 2011/83/EU Parlimen Eropah dan Majlis Hak Pengguna) adalah tersedia di https://eitca.org/refund-policy/ (halaman ini).
Tambahan pula, EITCI Institute berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk mengehadkan atau menolak permintaan bayaran balik dalam kes di mana penyalahgunaan Polisi Bayaran Balik disyaki, termasuk tetapi tidak terhad kepada kes-kes berikut sekatan Polisi Bayaran Balik:
- Peserta telah melengkapkan sebahagian daripada program yang didaftarkannya, sebelum menyerahkan permintaan pembatalan,
- berbilang permintaan pembatalan yang dikembalikan telah diserahkan oleh Peserta untuk program yang sama,
- jumlah berlebihan permintaan pembatalan yang dikembalikan telah diminta oleh Peserta,
- hak bayaran balik Peserta diketepikan oleh peruntukan Terma dan Syarat,
- Peserta menggunakan perkhidmatan langganan (perkhidmatan langganan tidak dilindungi oleh hak pembatalan yang dibayar balik).
Semua sekatan bayaran balik EITCI Institue dilaksanakan mengikut persetujuan dengan Arahan 2011/83/EU Parlimen Eropah dan Majlis Hak Pengguna.
Bayaran balik kredit Institut EITCI sahaja
Dalam kes di mana transaksi tidak layak untuk bayaran balik tunai, bayaran balik akan diberikan menggunakan kredit pensijilan Institut EITCI, dengan syarat ia sebaliknya memenuhi peruntukan Polisi Bayaran Balik.
Jika pendaftaran program anda hanya layak untuk bayaran balik kredit, ini akan dimaklumkan kepada anda selepas anda menyerahkan permintaan pembatalan yang dibayar balik anda.
Jenis pembayaran yang hanya layak untuk bayaran balik kredit:
- Pembayaran Apple: Pembayaran Apple (iOS) diproses melalui Apple dan bukan Institut EITCI, oleh itu kami tidak dapat menawarkan bayaran balik tunai untuk pembelian yang dibuat menggunakan pembayaran Apple. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang dasar bayaran balik Apple di sini.
- Pindahan bank dan tunai: kaedah bank dan pindahan tunai tertentu untuk bayaran yuran pendaftaran hanya layak untuk bayaran balik kredit.
- Boleto Bancário dan Pix: yuran pendaftaran yang dibayar melalui Boleto Bancário dan Pix hanya layak untuk bayaran balik kredit.
- Alfamart atau Indomaret: pendaftaran dimuktamadkan di Alfamart dan Indomaret hanya layak untuk bayaran balik kredit.
Bayaran balik untuk pelan langganan
Pelan langganan EITCI Institute dan EITCA Academy tidak menawarkan jaminan pembatalan bayaran balik 30 hari, dan secara amnya tiada bayaran balik atau bayaran balik separa tersedia melainkan dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang yang berkenaan. Jika anda mendaftar dalam langganan melalui percubaan percuma, anda boleh membatalkan percubaan percuma pada bila-bila masa, tanpa dikenakan bayaran. Bergantung pada tempat anda berada, anda mungkin berhak mendapat bayaran balik. Kami menentukan lokasi anda berdasarkan negara yang dikaitkan dengan akaun anda. Peserta yang mempunyai akaun di United Kingdom boleh menerima bayaran balik penuh dalam masa 14 hari dari permulaan langganan mereka. Peserta yang mempunyai akaun di Afrika Selatan boleh menerima bayaran balik penuh dalam masa 7 hari dari permulaan langganan mereka. Jika peserta mendaftar untuk percubaan percuma, dia bersetuju bahawa tempoh yang disebutkan di atas bermula pada hari pertama percubaan percuma. Jika peserta memenuhi kelayakan di atas dan ingin menerima bayaran balik, dia mesti mengemukakan permintaan bayaran balik kepada Institut EITCI sebelum tempoh bayaran balik yang berkenaan berakhir.
Bayaran balik untuk Pensijilan yang dipesan melalui pihak ketiga
Memandangkan pembayaran untuk pesanan telah diproses oleh vendor pihak ketiga (termasuk Pemegang Lesen Pensijilan IT Eropah), EITCI Institute tidak mempunyai akses kepada maklumat yang diperlukan untuk menyemak atau memproses permintaan bayaran balik ini. Sila hubungi terus vendor pihak ketiga untuk meminta bayaran balik sewajarnya dengan polisi bayaran balik dan terma dan syarat peruntukan perkhidmatan yang dipersetujui dengan vendor pihak ketiga.